to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Yanlış Parçalı Berjerler İçin İade Ve Değişim Talebi
24.05.2026 tarihinde İstikbal Beylikdüzü Aksu mağazasından Diego koltuk takımı (3+3+1+1) seri sonu teşhir ürün olarak teslim aldım. Mağazada bize iki berjeri hiç göstermediler, ayaklarının olmadığını ve “bu ürünün aynısı size gelecek” diyerek farklı bir ürünü örnek gösterdiler. Eve gelen iki berjerin üzerinde delikler ve soyulmalar olduğunu, ayrıca ayaklarının da berjerlere ait orijinal ayaklar olmadığını gördük.
Bu nedenle mağazaya iki kez giderek değişim ve iade talep ettiğimizi ilettik. Ancak “teşhir ürün, elimizde sözleşme var, hiçbir şey yapamazsınız” şeklinde yanıt verip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız bir yerin bu şekilde davranması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik mağazada bize gösterilmeyen, kusurları açıkça belli olan ürünlerin teslim edilmesi kabul edilemez bir durumdur, istenirse kamera kayıtları incelenebilir.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, defolu ve farklı ayaklarla gönderilen iki berjer için acilen değişim yapılmasını veya koltuk takımının tamamı için iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Kimse aramadı
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
