to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Köşe Koltuk Ve Cevapsız Servis Yenisi İsteniyor
Antalya Döşemealtı Bademağacı’nda ikamet ediyorum ve daha yakın olduğu için İstikbal Burdur Bucak bayisinden bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün 18.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak köşe koltuğun bazı bölümlerinde yırtıklar ve darbeler olduğunu teslimat anında fark ettim.
Satış sözleşmesi numaram 033. Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce bayiyi aradım fakat bayi ne telefonlara cevap veriyor ne de mesajlara dönüş yapıyor. Ardından 0850 222 33 44 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, telefon numaramdan kaydıma ulaşıp servis yönlendirdiler. Servis ekibi 08.09.2026 tarihinde beni arayarak görüntülü görüşme yaptı ancak sorunu çözmek yerine adeta başından savıp durumu bayiye yönlendirdi ve benimle ilgilenmedi.
Hem bayiden hem servisten hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum ve defolu teslim edilen köşe koltuğumla baş başa bırakılıyorum. Ben bu süreçte yırtık ve darbeli gelen köşe koltuğun hiçbir masraf çıkmadan, birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ertesi gün arandım tekrar servis ile görüşeceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler ben de bekliyorum. Umarım sorunum çözülür.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Marka temsilcilerinin ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Sorunumun en kısa sürede sonuçlanmasını umuyorum.
