to read complaints and reviews, or file yours.Çöken Yatak İçin Garanti Kapsamında Servis Ve Değişim Talebi
İstikbal Comfort model yatağı yaklaşık 4 yıl önce Van İpekyolu’ndaki Ömeroğulları bayisinden satın aldım. Son 3 aydır yatağın genelinde belirgin bir çökme oluştu, bu nedenle yatakta rahat yatamıyor, eşimle birlikte ciddi bel ve sırt ağrıları yaşıyoruz.
Yatağı alırken bayide, çökme olması durumunda ömür boyu garanti kapsamında olacağı özellikle belirtildi. Ancak şu anda bayinin kapanmış olması ve yetkili servisin de telefonlarımıza cevap vermemesi nedeniyle herhangi bir muhatap bulamıyorum. Garanti kapsamında olduğunu düşünmeme rağmen, hem servis hem de marka tarafından geri dönüş alamıyorum.
İstikbal’in, Comfort model yatağımdaki yaygın çökme sorununu garanti kapsamında inceleyerek yatak değişimi yapmasını ve tarafıma net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal Comfort model yatağımda 3 aydır çökme var, garanti kapsamında değişim talep ediyorum. Bayi kapalı, servis aradım ama 1 haftadır hiçbir gelişme veya arama olmadı. Şu ana kadar markanın yaklaşımı ve ilgisi olumsuz.
Yaklaşık 4 yıl önce Van İpekyolu’ndaki Ömeroğulları İstikbal bayisinden bir yatak satın aldım. Satın alma sırasında özellikle çökmeye karşı ömür boyu garanti olduğu belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim. Yaklaşık 3 aydır yatakta belirgin bir çökme sorunu yaşıyorum ve bu nedenle servisle iletişime geçtim. Servisten dün arandığımda, bana çökmeye karşı garanti verilmediği, sadece yaylarda sorun varsa değişim yapıldığı, sünger kısmındaki çökme için ise ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Satış esnasında “çökmeye karşı ömür boyu garanti” denilmesine rağmen şimdi bunun geçerli olmadığı söylenmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Yatakta yaşadığım çökme sorununun, satışta verilen garanti taahhüdü doğrultusunda, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini ve bu konuda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
