to read complaints and reviews, or file yours.Baza Başlığı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Değişim Reddi
İstikbal Karabağlar şubesinden yatak odası takımı satın alırken altı kapaklı dolap tercih ettiğimiz için, beğendiğim baza başlığının bu dolapla birlikte sığmayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine satış danışmanı, daha küçük ölçülerde farklı bir baza başlığı önerdi ve ben de bu yönlendirmeye güvenerek o ürünü satın aldım.
Daha sonra yaptığım incelemede, aslında ilk beğendiğim baza başlığının da küçük ölçülü bir modelinin bulunduğunu öğrendim. Ancak satış esnasında bu alternatif bana hiç gösterilmedi ve böyle bir seçeneğim olduğu belirtilmedi. Eğer bu bilgi zamanında verilmiş olsaydı, tercihim kesinlikle beğendiğim modelin küçük ölçüsünden yana olurdu.
Eksik ve yönlendirici bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yaklaşık iki hafta önce teslim edilen ürünle ilgili olarak mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünün eve geldiği gerekçesiyle değişim talebime yardımcı olunmadı. Ürünü çeyiz için aldığım ve hiç kullanmadığım halde bu konuda esneklik sağlanmadı. Ben ise sonrasında kendi çabamla internet sitelerinizden, dolaba da uygun olan baza başlığını tespit ettim.
Bu nedenle, konunun incelenmesini ve mümkünse mevcut baza başlığımın, ilk beğendiğim ancak küçük ölçülü olduğu tarafıma bildirilmediği için alamadığım modelin küçük ölçüsü ile değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Hayır ben aranmadım, tüm evimi sizden dizdim 300.000 TL değerinde alışveriş yaptım yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar ne biçim bir markasınız siz hiç kimseye önermeyeceğim sizi!
İstikbal i herkese kötüleyeceğim kimseye önermeyeceğim. Madem değişim talebim onaylanmıyor
