İstikbal Mobilya Şikayeti Hk.

İstikbal Karabağlar şubesinden aldığımız yatak odası takımında yaşadığımız sorun ciddi ve mağduriyet vericiydi. Baza altındaki sunta montajının yapılmamış olması, vidaların içine atılıp montajın eksik bırakılması gibi bir durumla karşılaştık. Bu durumu mağazaya ilettik ancak şikayetimiz çözüme kavuşturulmadı ve sürekli olarak oyalanıyoruz. Şikayetimizi ilettiğimizde mağaza sorunu servise, servis ise mağazaya atıyor ve biz mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz. Üstelik yaşadığımız bu sorun sebebiyle mağazadan bir özür bile dilememişlerdir. Bu durum bizi büyük ölçüde hayal kırıklığına uğrattı ve İstikbal'in eski kalitesini kaybettiğini düşünmemize neden oldu. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili olarak acil bir çözüm bulunmasını talep ediyoruz. Müşteri memnuniyeti konusunda İstikbal'in daha duyarlı olmasını ve müşteri şikayetlerine hızlı ve etkili bir şekilde çözüm üretmesini bekliyoruz. Aksi takdirde bu durumu ilgili Tüketici Hakları'na da taşıyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili mercilerin konuya gereken önemi gösterip en kısa sürede çözüm üretmelerini bekliyoruz.