Ayıplı Koltuk Takımı Ve Şubenin Sözlerini Yerine Getirmemesi

İstikbal Mutlukent şubesinden yaklaşık 3 ay önce 100 bin tl üzeri tutarda, kredi kartı ile bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığımız gün hem kumaşında problem olduğunu hem de iskeletinde çökme yaşandığını fark ettik. Bu kadar yüksek bedel ödeyip sıfır alınan bir ürünün ilk günden bu şekilde sorunlu çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorunla ilgili olarak Mutlukent şubesine bizzat gidip durumu ilettim. Mağazada G***** Bey isimli yetkili ürünün ayıplı olduğunu kabul etti ve değişim yapılacağını söyledi. Bu beyana güvenerek daha önce platformda yazmış olduğum şikayetimi de özellikle rica üzerine geri çektim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne ürün değişti ne de somut bir adım atıldı, sadece oyalandım ve verilen sözler maalesef kağıt üzerinde kaldı.

Ben hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de müşteriye verilen sözlerin tutulmamasının herkes tarafından görülmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğu baştan kabul edildiği için, koltuk takımımın derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte artık oyalanmak değil, net ve kalıcı bir çözüm istiyorum.