to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Mutlukent şubesinden yaklaşık 3 ay önce 100 bin tl üzeri tutarda, kredi kartı ile bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığımız gün hem kumaşında problem olduğunu hem de iskeletinde çökme yaşandığını fark ettik. Bu kadar yüksek bedel ödeyip sıfır alınan bir ürünün ilk günden bu şekilde sorunlu çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sorunla ilgili olarak Mutlukent şubesine bizzat gidip durumu ilettim. Mağazada G***** Bey isimli yetkili ürünün ayıplı olduğunu kabul etti ve değişim yapılacağını söyledi. Bu beyana güvenerek daha önce platformda yazmış olduğum şikayetimi de özellikle rica üzerine geri çektim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne ürün değişti ne de somut bir adım atıldı, sadece oyalandım ve verilen sözler maalesef kağıt üzerinde kaldı.
Ben hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de müşteriye verilen sözlerin tutulmamasının herkes tarafından görülmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğu baştan kabul edildiği için, koltuk takımımın derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte artık oyalanmak değil, net ve kalıcı bir çözüm istiyorum.
2023 Ağustos ayında İstikbal İstanbul-Gaziosmanpaşa'da bulunan Beşyüzevler bayisinden yaklaşık 140 bin TL'lik mobilya alışverişi yaptım.Alışveriş gerçekleşirken firmanın yaklaşımı ile alışveriş sonrasında yaşadığım sorunlar ile ilgili yaklaşımları tamamen farklı oldu. Gelelim yaşadığım sorunlara; ...
İstikbal mağazasından İstikbal marka koltuk takımı aldım. 3 ay sonra kumaşta tüylenme meydana geldi. Arıza kaydı oluşturduğum zaman sadece oturum kısmını değiştirdiler. Ben hepsinin değişeceğini düşünmüştüm. Fakat videoda sadece o kısım yazıldığı için gelen teknik servis tekrar arıza kaydı oluşturma...
İstikbal mağazasından 2 yıl önce bir koltuk takımı aldım. 3-4 aylık bir kullanım süresi sonrasında mobilyalarda içine çökme, gıcırdama, kumaşta bozulma sorunu yaşadım. Mağaza geldi. gördü. Koltukları alıp sözde tadilat yapıp, kumaş değiştirip bize tekrar teslim etti, tadilat gören koltuklarda kısa s...
11.08.2025’te İstikbal Maltepe Bağdat Caddesi şubesinden aldığım koltuk takımı, teslim edildiği ilk günden itibaren sorunlu. Önce koltuğun zımbaları tek tek çıktı ve uzun süre müşteri hizmetleri ile servis arasında çözüm bekledim. Ardından koltuğun süngerlerinde çökme oluştu. Mağaza sorumluluk alma...
Öncelikle kolay gelsin. Büyük bir İstikbal mağazasının itibarını zedeleyen bir satış sorunu yaşadım. 05.07.2021 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satışı yapan kişi, ürünün 10 yıl garantili olduğunu ve herhangi bir çökme ya da deformasyon durumunda bunun mağaza tarafından karşılanacağını ifade...
Yorumlar