to read complaints and reviews, or file yours.6 Ay İçinde Çöken İstikbal Diamond Prime Yatağı İçin Garanti Hakkı İhlali
İstikbal’den aldığımız Diamond Prime yatağı daha 6 ay dolmadan ciddi şekilde çökme yaptığı için kullanamaz hale geldik. İlk olarak Kasım ayında çökme ve konforsuzluğu fark ettik, yaklaşık 8 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Yatağın iki yıl garantisi olduğu belirtilmesine rağmen yaşadığımız sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yatağı Çankırı Merkez bayisinden satın aldık, yaklaşık 24.000 TL ödedik. Sorun ortaya çıkınca Ocak ayında Yozgat bayisine giderek değişim talebinde bulunduk. Her seferinde talep oluşturduklarını söylediler ancak telefonla görüştüğümüzde aslında herhangi bir talep açılmadığını öğrendik. Daha sonra yeniden talep oluşturduklarını belirttiler ve yaklaşık 1–2 hafta sonra yatağa bakmaya geldiler. Sadece yatağı ters çevirip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler, ne değişim ne de onarım yapıldı.
Şu anda bir aydır yatağı kullanamadığımız için koltukta uyuyoruz. İki yıl garanti verildiği halde “6 ay dolmadan talep oluşturmamışsınız” denilerek değişim yapılmaması ve problemimizin sürekli oyalama ile geçiştirilmesi bizi mağdur etti. Diamond Prime yatağın çökme sorunumuzun giderilmesi için ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
