to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Önce Alınan İstikbal Oturma Grubu Ayıplı, İade Talebi
07.01.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Nadir Centrum İstikbal bayisinden teslim aldığım oturma grubum henüz 20 günlük olmasına rağmen ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürünün kumaşında potlaşma ve dalgalanmalar oluştu, ayrıca süngerlerinde belirgin şekilde çökme var. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazaya başvurduğumda servis kaydı açalım denildi ancak 20 günlük bir ürünün bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Oturma grubunun uzun yıllar kullanılabilir olması gerekirken, neredeyse ilk haftalardan itibaren deformasyon göstermesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, sorunlu olan bu oturma grubunun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
İstikbal’den sıfır olarak aldığım oturma grubunu teslim alıp kullanmaya başladığım ilk günden itibaren kumaşlarında aşırı derecede potlaşma ve süngerlerinde çökme problemi yaşamaya başladım. Sadece 1 aylık olan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun olması, ürünün ayıplı ve hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.
Yaşadığım sorun üzerine İstikbal bayisine başvuru yapıldı ve ürünün hatalı olduğu yetkili kişiler tarafından da beyan edildi. Ürün için 1 haftalık bir onarım süreci olacağı tarafıma iletildi; ancak bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün tamir edilmesini değil, tamamen iade alınmasını talep ediyorum. Ürüne toplam 85.000 TL ödedim; bunun 50.000 TL’sini kredi kartı ile, 35.000 TL’sini ise havale ile gerçekleştirdim.
Kısa sürede bu denli sorun çıkaran bir oturma grubunu kullanmak istemediğim için, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Lütfen bu konu da gereken süreç başlatılsın mağduriyetim giderilsin 20 günde böyle oldu ise bu ürün yıllar geçmeden çöp olacak gibi 15 yıl önce istikbalden köşe takımı aldım taş gibiydi artık değişiklik olsun diye bu ürünü İstikbal kalitesine güvenerek değiştirdim ama pişman oldum gerçekten
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
