Servis Sonrası Scooterım Daha Kötü Durumda Ve Mağdur Edildim

Cybersoul X3 Pro marka elektrikli Scooterımı arıza nedeniyle yetkili servis olan istech firmasına, 41 Burda AVM’deki Xiaomi mağazası aracılığıyla gönderdim. İlk gönderimde benden 10.710 TL ücret talep edildi ve bu bedeli ödedim. Servise gönderirken ön çamurluğun, arka çamurluğun ve ön/arka lastiklerin değiştirilmesini açıkça talep ettim.

Ancak ürün bana geri gönderildiğinde, bu işlemlerin dışında daha önce hiçbir sıkıntısı bulunmayan gaz kolu çalışmaz hale gelmiş ve Scooter 09 hata kodu vermeye başlamıştır. Yani ürünü gönderdiğimde böyle bir sorun yokken, servisten döndüğünde bu yeni arızalar ortaya çıkmıştır. Ayrıca iletişim konusunda da ciddi sorunlar yaşadım; müşteri hizmetlerini aradığımda ya ulaşamadım ya da telefon yüzüme kapatıldı.

Ödediğim 10.710 TL’nin karşılığını alamadım, talebim dışında yeni arızalar eklendi ve Scooterım ilk halinden daha kötü bir durumda bana teslim edildi. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım. Ürünümün ya tamamen ve eksiksiz şekilde tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.