İstanbul Pet Shop'ta Yetkisiz Döviz Çekimi Ve Siparişin Görünmemesi

01.06.2026 tarihinde İstanbul Pet Shop internet sitesi üzerinden Ever Clean extra güçlü kokusuz 6 litre kedi kumu, Gimcat multivitamin 100 gr ve Gimcat malt soft 100 gr ürünlerini satın aldım. Ödeme ekranında tutar 1.261 TL olarak görünüyordu ve bu şekilde kredi kartımdan çekim yapıldı. Ancak daha sonra online bankacılığı kontrol ettiğimde işlem tutarının dolar üzerinden, 12 dolar olarak çekildiğini fark ettim.

Ardından tarafıma “sipariş başarısız” şeklinde bir mail geldi, ödeme durumunda da kredi kartı 12 taksit yazıyordu. Ben ne taksit seçimi yaptım ne de bu şekilde bir işlem onayladım. Siteye tekrar girdiğimde “henüz sipariş vermediniz” şeklinde bir ifade ile karşılaşıyorum, siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görünmüyor. Yani hem kartımdan döviz üzerinden çekim yapılmış hem de sistemde siparişim yokmuş gibi davranılıyor.

Elimde 101067 numaralı sipariş bilgisi bulunuyor. Firmaya mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede yer alan 0850 540 34 34 numaralı telefonu aradığımda da hat direkt düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Olay Balıkesir ili Bandırma ilçesinde, VakıfBank kredi kartım üzerinden gerçekleşti.

Hem siparişimin görünmemesi hem de kartımdan yetkisiz ve döviz cinsinden çekim yapılması nedeniyle mağdur edildim. İstanbul Pet Shop’un acilen bu işlemi inceleyerek haksız çekilen tutarın iadesini sağlamasını ve firmanın gerekli merciler tarafından denetlenmesini talep ediyorum.