İstanbulpet.shop Muhatap Bulamıyorum

16.02.2026 tarihinde İstanbulpetshop internet sitesinde telefonum üzerinden iki kez ödeme yapmayı denedim. Kart bilgilerimi eksiksiz girip onay ekranına kadar gelmeme rağmen sistem “teknik arıza” uyarısı vererek işlemi tamamlamadı ve sipariş oluşturulmadı. Buna rağmen hem VakıfBank hem de İş Bankası’na ait, biri kredi kartı biri banka kartı olmak üzere kart bilgilerimin sisteme girilmiş olması güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Banka hareketlerimde şu an için herhangi bir çekim veya provizyon görünmüyor, ancak bilgilerimin sistemde kayıtlı olup olmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

İşlemleri misafir olarak yaptım ve sipariş numarası dahi oluşmadığı için ne sipariş verebiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulabiliyorum. Sitede yer alan 0850’li numarayı aradığımda numara hatalı ya da eksik görünüyor, bu nedenle telefondan hiçbir şekilde ulaşamıyorum. E-posta ile de defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu durum, hem ödeme altyapısına hem de sitenin genel güvenilirliğine dair ciddi şüphe duymama neden oldu.

İstanbulpetshop’tan, telefonla tarafıma dönüş yaparak yaşadığım sorunun nedenini açıkça açıklamasını ve ödeme altyapısındaki teknik problemin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin güvenliği konusunda beni açık ve net bir şekilde bilgilendirmelerini, kart bilgilerimin sistemlerinde tutulup tutulmadığı konusunda yazılı veya sözlü açıklama yapmalarını ve sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmem için gerekli tüm adımları acilen atmalarını istiyorum.