Seyahat Puanlarım Uygulamada Görünmüyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

İstanbul Seyahat firmasından aldığım son biletlerde, uygulamadan müşteri girişi yaparak satın almama rağmen seyahat puanlarım hesabıma yansımıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bekleyenler arasında birinci sırada olmama rağmen asla temsilciye bağlanamıyorum. Bu durumu e-posta ile bildirmeme rağmen de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinde geriye dönük aldığım biletlerin çoğu da işlenmemiş. Şikayetçiyim.