to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Değişikliği Ve Konforsuz Yolculuk Sonrası Mağduriyet
14.11.2025 tarihinde saat 21.20’de Alibeyköy Otogarı’ndan İstanbul–Samsun Bafra yönüne İstanbul Seyahat firmasından bilet aldım (PNR: 27329398). Biletimi internet üzerinden kredi kartı ile 1100 TL ödeyerek satın aldım ve 21 numaralı koltuğu seçtim. Ancak sefer hem geç geldi hem de otobüs değiştirildi. Seçtiğim koltuk otobüsün ön tarafında olması gerekirken, yeni otobüste tekerlek üstü ve sürekli sallanan, son derece rahatsız bir yere denk geldi.
Otobüste hiçbir donanım yoktu, normal belediye otobüsü gibi konforsuzdu ve yolculuk boyunca ciddi anlamda rahatsızlık yaşadım. Şoför sadece otobüsün değiştiğini belirtti, başka bir açıklama veya alternatif çözüm sunulmadı. Alibeyköy Otogarı’nda otobüs çalışmadı ve kontak kapandı, bu da mağduriyetimi artırdı.
İlk kez kullandığım bu firmada yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da farklı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Biletimi obilet.com uygulamasından almıştım. Otobüs değişikliğinin neden bildirilmediğini muavin beye sordum. Obilet uygulamasından alanlara gitmediğini kendilerinin obiletle bir bağının olmadığını beyan etti. Saha sonra otobüsteki yolcular sorulduğunda kimseye değişiklik ile ilgili bilgi iletilmediği ortaya çıktı. Obilet uygulamasında firma bilet satıyor ise bağlarının olmaması ve bilgi gelmemesinin kabul etmemi ısrarla tekrar etti. Ayrıca rahatımızı değil güvenliğimizi düşünüyorum ve tedirgin yol nasıl gidecek dediğimde emniyet kemerini bağla diye alaycı bir tavırla dalga geçti. Hatta ve hatta emniyet kemerini takacağım yerin kırık olduğunu da söyledim. Şu anda güvenliğimiz yok. Ve emniyetsiz bir yolculuk yapıyoruz. Esenler otogarından Alibeyköy otogarına gelene kadar tamir ustası ile görüşe görüşe yol gidilmiş. Otobüsteki diğer yolcular bunu beyan etti.
