Keyfi Güzergah Değişikliği Ve Tekrarlanan Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

11.09.2025 tarihinde İstanbul Seyahat’in 07:30 Esenler Otogar–Çorlu seferini kullandım. Normal şartlarda 09:00 civarı Çorlu’da olmamız gerekirken, ancak saat 10:00’da Çorlu’nun girişindeki ağır bakım otobüs kalkış-varış noktasına ulaşabildik. Gecikmenin sebebi, şoförün keyfi olarak Hadımköy’den otobandan çıkıp yolcu indirmesi ve daha sonra tekrar otobana girmesiydi. Bu güzergah dışı hareket nedeniyle, trafikte yaklaşık 35-40 dakika kaybettik.

Daha önce de 07:30 seferiyle ilgili benzer bir sorun yaşamıştım; o zaman da aracın 09:30’da perona yanaşacağı söylenmiş ve biletim değiştirilmişti. Bu durumun tekrarlaması nedeniyle mağdur oldum. İşe geç kaldığım için hem uyarı aldım hem de yevmiye kesintisiyle karşılaştım.

Konuyla ilgili yazıhane görevlileriyle görüştüm, hatanın kendilerinde olduğunu kabul ettiler ve Anadolu’dan gelen araca yanlışlıkla 07:30 seferi açıldığını belirttiler. Müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım.

İlgili aracın plakası: 55 ARN 497. PNR numaram: 27178507. Bilet ücretim olan 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.