İstanbul Seyahat’te Çalışanın Kaba Davranışı Ve Bilet İadesi Talebi

13 Mart sabahı saat 09.30 civarında İstanbul Seyahat’in İstanbul Airport yazıhanesine giderek İstanbul’dan Bursa’ya bilet aldım. Biletim N*** K******** adına düzenlendi. Orada görevli olan G**** A**** isimli çalışan, otobüsle ilgili sorduğum sorularda son derece kaba ve sert bir tavırla beni tersledi, sürekli çıkışan ve adeta kavga etmeye hazır bir üslup kullandı. Yolcu olarak bilgi almaya çalışırken bu şekilde azarlar gibi konuşulması beni hem rahatsız etti hem de kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşündürdü.

Çocuğuma kestikleri biletin ücretinin iade edilmesini ve bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyle saygılı iletişim kurulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.