İstanbul Seyahat Çorlu’da Bavul Hatalı Teslim Ve Personelin Umursamaz Tutumu

22.12.2025 saat 23:30’da İstanbul Havalimanı’ndan Çorlu’ya giden İstanbul Seyahat otobüsüne annem için bilet aldık. Ailem Çorlu durağında indiğinde, bavulumuzu görevli personel başka bir adama teslim etmiş. O kişi de bavulu alıp uzaklaşmış. Şikayetçi olmamız ve kamera kayıtlarının incelenmesi sonucunda üç günün sonunda bu kişi bulunmuş, ancak “zaten bulunmaz” diyerek bavulun içini karıştırdığını, beğendiğini alıp dağıttığını İstanbul Seyahat yetkililerine açıkça söylemiş.

Bavulun içinde anneme buradan aldığımız yeni kıyafetler ve çerezler vardı ve yaklaşık 20.000 TL civarında maddi zarara uğradık. Bunun yanında, annemin iç çamaşırlarına kadar karıştırılmış olması bizi manevi olarak da derinden rahatsız etti. Onurlu bir insan, gerçekten yanlışlıkla aldığını düşünse, bu şekilde davranmaz, en azından zararını telafi etmeye çalışırdı.

Tüm bunlar yaşanmışken, İstanbul Seyahat tarafında Çorlu’daki yetkililerin tavrı son derece laubali ve umursamazdı. Kişi başı 450 TL bilet ücreti alıyor olmalarına rağmen “bavulunuz değerliyse bir bilet daha alın yanınıza koyun” gibi ifadeler kullandılar. Çorlu’daki çalışanlar “Gidin şikayet edin, biz ne yapalım şimdi” tarzında kaba ve ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Bavulu alan kişinin “Zaten yaşlılar bavulun peşine düşmezler” diyerek içindekileri dağıttığını beyan etmesine rağmen, bu kişiyi bize karşı adeta savunmaları, onu beklettikleri için mağdur olduğunu söylemeleri bizi daha da incitti. Kamera kaydı olmasa, büyük ihtimalle bu kişi hiçbir şekilde ortaya çıkmayacaktı.

İstanbul’daki yetkiliyle görüştüğümde ise bu üslubun ve yaklaşımın çok yanlış olduğunu, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle üzgün olduklarını iletti. Ancak sahadaki personelin bu davranışı, bavulumuzun yanlış kişiye teslim edilmesi, sonrasında ortaya çıkan çalma niteliğindeki durum ve bize karşı sergilenen tavırlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zarar gördük.

Dolayısıyla Maddi zararımızın tamamen karşılanmasını, bavulumuzu alan şahısla ilgili gerekli hukuki sürecin takip edilmesini ve özellikle Çorlu’da görevli, bu olayı hafife alıp müşteriyi suçlar veya geçiştirir tavır sergileyen tüm personel hakkında ciddi ve somut bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetinin kabul edilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.