Açığa Alınan Biletin Farklı Güzergâhta Kullanılamaması Nedeniyle İade Ve Değişiklik Talebi

İstanbul Seyahat Havalimanı’ndan 26.07.2026 tarihli İstanbul Havalimanı çıkışlı, Tekirdağ Otogarı varışlı otobüs bileti aldım. Daha sonra güzergahın benim için yanlış olduğunu fark ettim ve bileti iptal ettirmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana bileti açığa alabileceğim ve daha sonra kullanabileceğim söylendi, ben de bunun üzerine bileti açığa aldırdım.

Şu anda bu bileti Çanakkale – İstanbul Havalimanı güzergahında kullanmak istiyorum ancak aynı güzergah olması gerektiği söylenerek talebim reddediliyor. Bileti açığa almadan önce bana “istediğiniz zaman kullanabilirsiniz” denildi, “aynı güzergah üzerinde kullanılır” gibi bir açıklama yapılmadı. Okuduğum sözleşmelerde de açığa alınan biletin sadece aynı güzergah üzerinde kullanılacağına dair bir ifade göremedim.

Bu nedenle ya ödediğim ücretin iadesini istiyorum ya da açığa alınan biletimin Çanakkale – İstanbul Havalimanı seferi için kullanılmasına izin verilerek tarafıma bu güzergah için yeni bilet düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.