Yanıltıcı İptal Politikası Nedeniyle Bilet İptali Reddedildi Ve Yolculuk Zorunlu Kaldı

İstanbul Seyahat firmasından 1 Mayıs’ta, 2 Mayıs 2026 saat 09.00 Tekirdağ Otogarı – Bursa Otogarı seferi için k:24 numaralı, PNR:27715530 bileti aldım. Bileti Obilet uygulaması üzerinden satın alırken 12 saate kadar iptal edebilirsiniz bilgisi veriliyordu.

Ben de bu bilgiye güvenerek 2 Mayıs gece saat 02.00 civarında firmayı arayıp bileti iptal ettirmek istedim. Buna rağmen iptal edilemeyeceği, sadece açığa alabilecekleri söylendi. Satın alma aşamasında “12 saate kadar iptal” denilip, iptal etmek istediğimde bu hakkın yok sayılması hem müşteriyi yanıltmak hem de verilen sözün tutulmaması anlamına geliyor.

Sonuç olarak, iptal hakkım olduğu söylenmesine rağmen biletimi iptal ettiremeyip bu seferle yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür çelişkili uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.