Yenidoğan Destek Paketi Başvurusunda Sistemsel Aile Bilgisi Hatası Ve Yardım Bulamama

İBB’nin Yenidoğan destek paketi için İstanbul Senin uygulaması ve İBB’nin internet sitesi üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen sistem, aile bireylerini eksik yazdığımı iddia ederek başvurumu sürekli reddediyor. Oysa tüm aile bireylerimizi e-Devlet üzerinden tek tek kontrol ederek, eksiksiz ve doğru şekilde giriyorum.

Hem uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve başvurum asla onaylanmıyor. Telefonla arayıp destek almaya çalıştığımda da hatlara ulaşamıyor, kimseye bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu bir yetkiliye aktaramıyorum.

Yenidoğan destek paketinden yararlanmak için tüm şartları sağlıyor olmama rağmen teknik ya da sistem kaynaklı bu sorun nedeniyle başvurum alınmıyor. Aile bireyleri bilgilerimi doğru girdiğim halde başvurunun neden sürekli reddedildiğinin kontrol edilmesini, varsa sistemsel hatanın giderilmesini ve başvurumun kabul edilerek sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.