İSMEK Uygulamasında Hesap Erişim Sorunu Ve Şifre Sıfırlama Problemi

İSMEK uygulamasında, “İstanbul Senin” uygulaması üzerinden hesabıma erişim sağlayamıyorum. Android telefonumda şifremi sıfırlamak istediğimde, hem kendi telefon numaramı hem de yakınımın T. C. Kimlik numarasını doğru bir şekilde girmeme rağmen sistem sürekli “hatalı bilgi” uyarısı veriyor. Hesabım yaklaşık 1 aydır kapalı ve bu nedenle kursumun yoklamasını alamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece numaramla ilgili genel bilgiler verildi, sorunum çözülmedi. Hesabımın tekrar açılmasını ve şifre sıfırlama işleminin düzgün bir şekilde çalışmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi: 6459’dur.

Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.