İBB Sosyal Yardım Başvurum 15 Ay Boyunca Cevapsız Kaldı

İstanbul Senin mobil uygulaması üzerinden 2024 yılının Kasım–Aralık ayı gibi İBB sosyal yardım başvurusu yaptım. Aradan 15 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne SMS ne de başka bir bilgilendirme aldım.

Bu süreçte defalarca kez hem müşteri hizmetlerini aradım hem de farklı kanallardan yazılı olarak durumumu ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri başvurumun olumlu sonuçlandığını, sadece hangi sosyal destekten yararlanacağıma karar verileceğini ve SMS beklemem gerektiğini söyledi. Ancak bu bilgiye rağmen aylar geçmesine karşın hâlâ herhangi bir yardım kartı, nakdi destek ya da bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Uzun süredir sonuç bekleyen bir vatandaş olarak, sosyal yardım sürecimin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını, başvurumun durumunun net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hak kazandıysam ilgili sosyal yardımın (kart veya nakit destek) bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.