İstanbul Senin Bakiye Transferi Neden Öğrenci Kartına Yapılamıyor?

İstanbul Senin mobil uygulamasında 'İstanbulkartlar arası transfer' işlemi ile kendi kişiselleştirilmiş İstanbulkartımdan oğlumun öğrenci İstanbulkartına ve eşimin kişiselleştirilmiş kartına bakiye aktarmak istedim. Ancak her denememde 'Alıcı işlem için uygun değildir' uyarısı ile karşılaşıyorum ve transfer işlemi gerçekleşmiyor.

Bu işlemi ilk kez denedim ve herhangi bir kanaldan (müşteri hizmetleri, uygulama içi destek vb.) destek almadan önce sorunun düzeltilmesini talep etmek istedim. Kendi kartım kişiselleştirilmiş, oğlumun kartı ise öğrenci İstanbulkart olmasına rağmen sistem bu transferi reddediyor.

İlgili hatanın giderilerek İstanbulkartlar arası bakiye transferinin, kişiselleştirilmiş kartımdan oğlumun öğrenci kartına sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.