Eski Telefon Numarası Hâlâ Kayıtlı Olduğu İçin İstanbul Senin Giriş Ve Hizmet Sorunu

İstanbul Senin uygulamasına üç gündür giriş yapamıyorum. Uygulamada hâlâ eski telefon numaram kayıtlı görünüyor ve bu yüzden kütüphane hizmetleri ile İstanbulkart işlemlerime erişemiyorum. Şifre almak istediğimde ise sistem beni 153’ü aramaya yönlendiriyor.

Dünden beri 153’ü defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hizmetlere erişemediğim için mağdur oluyorum.

Eski telefon numaramın güncellenerek hesabıma giriş yapabilmem ve kütüphane ile İstanbulkart işlemlerimi kullanmaya devam edebilmem için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Eğer personel eksikliği veya yoğunluk varsa bunun da giderilmesini, vatandaşların mağdur edilmemesini istiyorum.