Eski Telefon Numarası Nedeniyle Şifre Yenileme Engellendi

İstanbul Senin uygulamasına yıllar önce kaydolmuştum ve o dönem kullandığım telefon numaram artık aktif değil. Telefonumu ve hattımı değiştirdiğim için şu anda hesabıma giriş yapamıyor, şifremi de sıfırlayamıyorum. Şifre yenileme işlemi eski telefon numarama kod gönderilmesine bağlı olduğu için, eski numaraya erişimim olmadığından hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

T.C. kimlik numaram üzerime şu an farklı bir telefon hattı kayıtlı ve gerçek kişi olarak tüm kimlik bilgilerimi doğrulayabilecek durumdayım. Buna rağmen uygulama içinde numara güncelleme ya da kimlik doğrulamayla hesabıma yeniden erişim sağlayabileceğim bir seçenek bulunmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Senin uygulamasındaki hesabıma, mevcut telefon numaram ve kimlik bilgilerim üzerinden yeniden erişim sağlayabileceğim bir çözüm üretilmesini, gerekirse kimlik doğrulaması yapılarak eski numaramın güncel numaramla değiştirilmesini talep ediyorum.