Hatalı Motor Tamiri Ve 180 Bin TL'lik İade Talebi

1998 model Volkswagen Passat marka aracımın motor arızasının giderilmesi için 10.04.2026 tarihinde Antalya Lara’da bulunan Exper Turbo İstanbul Oto isimli işletmeye başvurdum. Bana motorun komple arızalı olduğu, tüm parçaların yenilenmesi gerektiği, aksi halde arızanın giderilemeyeceği söylendi ve bu işlemler karşılığında 180.000 TL ödeme yaptım.

Ancak aracın tamir edilmesinden yaklaşık 3 ay sonra araçta tekrar ciddi motor arızası meydana geldi. Aracımı başka bir ustaya gösterdiğimde, önceki tamir sırasında kontrol edilmesi ve tamir edilmesi gereken bazı parçaların hiç kontrol edilmediği, bazı parçaların da yenilendiği söylenmesine rağmen aslında yenilenmediği, bu ihmal nedeniyle hararet oluştuğu ve motorun yeniden zarar gördüğü tarafıma bildirildi.

Yaptığım yüksek tutarlı ödemeye rağmen aracıma gerekli özen gösterilmeden, özensiz ve hatalı bir tamir yapıldığını, verilen hizmetin ayıplı olduğunu ve ciddi maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. İşletme ile defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Farklı bir şehirde yaşamamı gerekçe gösteren işletme, ucuz yollu çekici göndereceklerini ve aracın tekrar tamir edilmesi gerektiğini söylemesine rağmen 13 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı, aracım arızalı şekilde bekletildi ve bu süreçte aramalarımın hiçbirine cevap verilmedi. Son olarak 10.08.2026 tarihinde yaptığım görüşmede hazırda çekici olmadığını, belki haftalarca beklemem gerekebileceğini, araç kendilerine ulaştıktan sonra da iş yoğunluğunu gerekçe göstererek 2–3 ay boyunca aracımla ilgilenemeyeceklerini, mağduriyetimle uğraşamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve sonrasında da geri dönüş yapmadılar.

Ödemiş olduğum 180.000 TL’nin iadesini ya da bu hatalı tamir nedeniyle oluşan tüm masraflarımın eksiksiz giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.