to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Turbo Teşhisi Ve 190 Bin TL Aşırı Ücret Talebi
Balıkesir Edremit Yağcı Otomotiv Volkswagen yetkili servisinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Transporter aracım yolda giderken kızdırma lambası yanıyor ve çekişten düşüyordu, bunun üzerine arızayı netleştirmek için aracı servise götürdüm.
Aracımı 04.05.2026 tarihinde servise teslim ettim. Bana gerekli kontrollerin yapıldığını, turbonun arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Bu işlem için yaklaşık 190.000 TL gibi bir fiyat çıkardılar. Ben de turbonun gerçekten arızalı olup olmadığını sorduğumda, ustalarının bu işte profesyonel olduğunu, hortum ve sensörler dahil tüm kontrollerin yapıldığını ifade ettiler. Fiyatı çok yüksek bulduğum ve teşhise güvenmediğim için aracımı 05.05.2026 tarihinde servisten geri aldım ve sadece “bakma ücreti” adı altında 2.700 TL ödedim.
Daha sonra aracımı Balıkesir’de özel bir tamirciye götürdüm. Usta kontrolleri yaptığında, aracın bir adet hortumunun patlak olduğunu tespit etti. Bu hortumun bedelinin 1.600 TL olduğunu söyledi, parçayı değiştirerek aracı onardı ve şu anda aracımı sorunsuz kullanıyorum. Yani yetkili servisin teşhisine güvenip 190.000 TL ödeseydim hem gereksiz yere çok yüksek bir bedel ödemiş olacaktım hem de gerçek arıza yine çözülmemiş olacaktı.
12.05.2026 tarihinde Volkswagen tarafından aranıp servisten memnun kalıp kalmadığım sorulduğunda, yanlış arıza tespiti konulduğunu, benden gereksiz yere 190.000 TL talep edildiğini ve sorunun yalnızca 1.600 TL’lik bir hortum değişimiyle çözüldüğünü açıkça anlattım. “Size tekrar dönüş yapacağız” denmesine rağmen bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu yanlış teşhis ve güven kaybı nedeniyle, Balıkesir Edremit Yağcı Otomotiv yetkili servisinde benden alınan 2.700 TL’lik kontrol/bakım ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin mağdur olmaması için bu serviste gerçekten doğru ve detaylı arıza tespiti yapılması, bu tür hatalı yönlendirmelerin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Yanlış teşhis nedeniyle 04.05.2026'da Yağcı Otomotiv'e aracımı teslim ettim, 190.000 TL tutarında bir tamir ücreti teklif edildi ancak güvenmediğim için aracı 05.05.2026'da 2.700 TL bakım ücreti ödeyerek geri aldım. Daha sonra özel bir tamircide hortum patlaması tespit edildi ve 1.600 TL karşılığında onarım yapıldı. Şu anda araç sorunsuz çalışıyor ancak yetkili servisin hatalı teşhisi ve yüksek ücret talebi nedeniyle 2.700 TL'lik bakım ücretinin iadesini talep ediyorum.
