"BMW aracım ile yaşadığım mağduriyetim ile ilgili köprülü oto Servis Müdürü Sayın mustafa Çağlayan Bey eğitimini bölerek beni bizzat aradı ve eğitim sonrası bu sorun ile ilgili bizzat ilgileneceğini ve elinden geleni yapacağını belirtti. Bugün randevulaştık ve servise uğradım hem istemiş olduğum belgeleri hazırlayıp bizzat verdi, ilaveten aracımda Aksiyon işlemi neticesi Sürücü ve yolcu hava yastıklarının garanti kapsamında değişeceğini öğrendim. Yarın için ona da randevu verdiler ve hiç bilgimiz bile olmayan sürpriz bir hediye gibi beni mahcup ettiler. Olayın zuhur ettiği süreçte, başta kendisini ve Servisi biraz ön yargı ile yargıladığım için helallik istedim. Her ne kadar kötü bir başlangıç olsa da, işini seven, layığı ile yapmaya çalışan, kibar, yerini fazlasıyla hak eden bir insan ile tanışmış olmanın mutluluğunu yaşadım. Çözüm odaklı davranışları öncelikle kendisine ve nezdinde köprülü oto servis’e çok teşekkür ediyorum."