Okan Üniversitesi Hastanesinde Acil Poliklinikte Saygısız Hemşire Davranışı Şikayet Edildi

20.09.2026 sabahı saat 09.30 civarında babamı kalp ritim bozukluğu ve yüksek nabız şikayetiyle İstanbul Tuzla’daki Okan Üniversitesi Hastanesi Acil Polikliniği’ne götürdük. Saat 11.30’a kadar gerekli tıbbi müdahaleler yapıldı, tedbir amaçlı acilde bekletildik. Bu süreçte doktorumuzdan ve hemşirelerden son derece memnun kaldık; hepsi gayet ilgili ve anlayışlı davrandı.

Ancak yaklaşık 11.30 civarında, acil polikliniğinde görevli olduğunu düşündüğümüz renkli gözlü, hafif kıvırcık saçlı, maskeli bir kadın hemşire sert bir tavırla “Hastanın başında en fazla bir kişi kalabilir, çıkın hemen!” şeklinde celallenerek konuştu. Ne olduğunu anlamaya çalışırken “Tamam, zaten annem çıkıyor.” dediğim halde, bu kez de “Bağırmanıza gerek yok beyefendi, neye yükseliyorsunuz?” gibi sert ve kırıcı bir tepkiyle karşılaştım.

Yaklaşık 2,5 saattir orada olduğumuzu, şu ana kadar böyle bir talepte bulunulmadığını, eğer böyle bir kural varsa bunun daha sakin bir dille söylenebileceğini ve bu hararetli tavrının sebebini sorduğumda ise “Cık cık cık, uygun olmayan bir davranış sergiliyorsunuz.” şeklinde küçümseyici ve hakaret içeren bir ifadede bulundu ve kim olduğunu göremediğim bir iş arkadaşıyla bu konu hakkında dedikoduya devam etti. Bu söylem ve tavırlar, zaten kalp rahatsızlığı nedeniyle kaygılı olduğumuz bir anda bizi son derece üzdü ve yıprattı.

Okan Üniversitesi Hastanesi’ne yıllardır her sağlık sorunumuzda gelen bir aile olarak, canımızı emanet ettiğimiz bir kurumda bir çalışanın kişisel tavırları ve hakarete varan üslubu ile karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Durumu hastane içinde yetkililere iletmemize rağmen herhangi bir geri dönüş veya ilgi göremedik.

Babamın aldığı tıbbi hizmetten memnunuz, şikayetimiz tamamen bu ilgili hemşirenin saygısız, kırıcı ve profesyonellikten uzak davranışlarındadır. Bu hemşire hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, hasta ve hasta yakınlarına karşı iletişim ve üslup konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.