to read complaints and reviews, or file yours.Okan Üniversitesi Hastanesi Tuzla Acilinde Özensiz Muayene Ve İletişim
12.12.2025 tarihinde saat 22.10 civarında Okan Üniversitesi Hastanesi Tuzla şubesinin acil polikliniğine hastamızla birlikte başvurduk. Öncelikle muayene eden kişinin gerçekten doktor olup olmadığından şüphe ettik, çünkü muayene son derece yüzeysel ve özensizdi. Hastamızdan kan ve serum istendi; ancak ilk damar yolu açılamadı, ikinci denemede açılabildi. Bu süreçte hemşirenin tutumu da oldukça rahatsız ediciydi. Kan alınırken hijyen kurallarına uyulmadığını ve alınan kanın yere atıldığını bizzat gördük.
Sonuçlar çıktığında tekrar doktora başvurduğumuzda ise düzgün bir muayene yapılmadı, sonuçlarla ilgili net bir tanı konulmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Genel olarak hem muayenede hem de açıklama kısmında tamamen özensiz bir yaklaşım vardı. Ayrıca bir sağlık çalışanının, kendi arkadaşıyla konuşurken hasta yakını hakkında hakarette bulunmasına da şahit olduk. Bu durum bizi hem insan olarak hem de hasta yakını olarak çok üzdü.
Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Okan Üniversitesi Hastanesi Tuzla şubesini asla önerebileceğim bir hastane olarak görmüyorum. Bu olayla ilgili olarak hem ilgili personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını hem de acil bölümünde hijyen, iletişim ve muayene süreçlerinin gözden geçirilerek iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyza Damla G., Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim, hizmet süreçlerimizi değerlendirmek ve geliştirmek adına bizim için önemlidir. Şikayetiniz doğrultusunda konu ilgili birimlerimiz tarafından incelenmiştir. Yapılan değerlendirmede, acil serviste görev yapan sağlık ekiplerinin hizmet akışı gözden geçirilmiştir. Bununla birlikte, hizmet kalitesinin sürekliliğini sağlamak ve benzer geri bildirimlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarılar ve hatırlatmalar yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
