Acil Serviste Uzun Bekleme, Bilgi Eksikliği Ve Saygısız Tavır

06.07.2026 tarihinde saat 12.26’da yüksek ateş ve titreme şikayetiyle Okan Hastanesi Tuzla şubesinin acil servisine başvurdum. Acil durumda olmama rağmen hastaneden çıkışım yaklaşık saat 17.00’de oldu. Hasta kayıt bölümünde uzun süre bekletildim, acil servis kalabalık olmamasına rağmen doktorla uzun süre görüşemedim. İlk aşamada sadece stajyer personel ilgilendi ve doktor değerlendirmesi ciddi şekilde gecikti.

Muayene sürecinde idrar yolu enfeksiyonu olabileceğini kendim söylemek zorunda kaldım, serum ve kan tahlili gibi temel işlemleri de ben talep ettim. Bana tansiyonumun yüksek olduğu söylendi ancak özellikle istememe rağmen tansiyonum hiçbir şekilde ölçülmedi. Hemşire ultrason istedi; ultrason gerektirecek bir durum olmadığını düşündüğümü ve istemediğimi söylediğimde, ismini vermek istemediğim bir hemşire bana sert bir ses tonuyla “Siz bilirsiniz.” diyerek karşılık verdi. Bu üslubu ve yaklaşımı hasta haklarına kesinlikle uygun bulmuyorum. Kendisine şikayet edeceğimi belirttim. Saatlerce sonuçlarım hakkında hiçbir bilgi verilmedi. E-Nabız üzerinden sonuçlarımın çıktığını görünce kendim gidip sormak zorunda kaldım ve ancak o zaman doktorla yaklaşık 5 dakika görüşebildim. Bu kısa görüşmede de sonuçlarımın ne anlama geldiği, sağlık durumum ve tedavim hakkında yeterli ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, sadece tanı konuldu. Şikayette bulunacağımı söyledim. Ayrıca doktorun nerede olduğunu sorduğumda görevli personelin sinirli bir üslupla yalnızca bir doktor olduğunu söylemesi iletişim açısından son derece rahatsız ediciydi. Konuştuğum birçok hasta da acil servisteki ilgisizlikten, bilgi verilmemesinden ve bekletilmekten şikâyetçiydi. Tek başına gelen hastalar bile kendilerine hiçbir açıklama yapılmadığı için defalarca yerlerinden kalkıp personeli aramak zorunda kaldılar.

Özel bir hastaneye, kaliteli ve özenli sağlık hizmeti alacağımı düşünerek başvurmama rağmen yaşadıklarım nedeniyle kendimi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak mağdur hissettim. Okan Hastanesi Tuzla acil serviste görevli ilgili doktor ve hemşireler başta olmak üzere sorumlu personel hakkında kapsamlı bir inceleme yapılmasını, hasta hakları açısından gerekli denetimlerin gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.