to read complaints and reviews, or file yours.Attack On Titan Konserinin Sürekli Ertelenip İptal Edilmesi Ve Görevlinin Kaba Tavrı Üzerine Şikayet
10.10.2026 tarihinde İstanbul Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nda yapılması planlanan “Attack on Titan Senfonik Konseri” için fienta.com üzerinden 2 adet 3. Kategori (5. Sıra 47 ve 48 numaralı koltuk) bilet satın aldım. Toplam 6000 TL + 480 TL KDV ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim.
Etkinlik başlangıç saati biletlerde 18:00 olarak görünüyordu. Etkinlik günü saat 12:40 civarında konserin 19:00’a ertelendiğine dair bir e-posta aldım. Akşam 18:30’da etkinlik alanına gittik, sıraya girdik ve biletlerimizi okutarak 19:00 civarı binaya giriş yaptık. Yaklaşık 19:10’a kadar seyirciler salonun içinde ayakta bekletildi ve bu sırada etkinliğin bu kez de 20:15’e ertelendiği anons edildi. Bunun üzerine tekrar dışarı çıkmak zorunda kaldık ve 20:00’ye kadar bahçede, taşların üzerinde oturarak bekledik.
Saat 20:00 civarında salonda sahnenin olduğu bölüme girdik. Sahnede bir erkek ve bir kadın görevli vardı. Erkek görevli el ve kol hareketleriyle, son derece saygısız ve kibirli bir üslupla konserin iptal edildiğini söyledi. Üstelik hatalı taraf seyirciymiş gibi “salondan çıkmadığınız için iptal ediyorum” şeklinde emrivaki ve usule aykırı bir açıklama yaptı. Bu duyuru yalnızca içerideki birkaç yüz kişinin duyacağı şekilde yapıldı, yanındaki kadın görevli de kollarını sallayarak seyirciyi adeta salondan kovarcasına dışarı yönlendirdi. Hiçbir şekilde özür dilenmedi, o anda bilet iadesiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Daha sonra seyirciler arasında enstrüman tedariği ve gümrükten geçememe gibi sebeplerle bu konserin iptal edildiği konuşuldu. Ardından salonda “tedarik sıkıntısı nedeniyle Attack on Titan konseri iptal edilmiştir” şeklinde bir anons yapıldı. Belki binden fazla insanı, kimisi 18:30’dan da önce gelmiş olan seyircileri, 20:30’a kadar ortada fiilen gerçekleşmeyen bir etkinlik için beklettiler ve süreç boyunca ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de seyirciye saygılı bir iletişim kuruldu. Ardından yapılacak olan "Genshin Impact konseri" de iptal edildi.
Hem ödemiş olduğum toplam bilet bedelimin eksiksiz ve en kısa sürede iadesini, hem de bu organizasyon bozukluğu, bilgi eksikliği ve özellikle salondaki görevlinin son derece kaba, suçlayıcı tavrı nedeniyle firma tarafından yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için süreçlerin ve saha görevlilerinin iletişim tarzının gözden geçirilmesini istiyorum.
Nova Etkinlik ve Organizasyon Hizmetleri Limited Şirketi'nden şikayetçiyim.
13 Ekim salı günü iade yapıldığına dair bir mail aldım. Benim ödediğim toplam tutar 6000 TL biletler + 482,55 TL KDV olmak üzere toplam 6482,55 TL idi ancak iade edilen tutarın yalnızca 6000 TL olduğunu öğrendim. Bildirdiğim zaman "sizden KDV kesintisi yapmadık" şeklinde bir yanıt maili aldım. Dekont gönderdim. KDV'nin de iade edilmesi zorunludur. Ayrıca bileti satın alırken siparişin hiçbir aşamasında KDV alınacağı belirtilmemişti, bunu daha sonra hesap hareketlerinden öğrendim. Bu da ayrı bir problem. Bilet ücreti henüz hesabıma geçmedi, bundan ayrı olarak belirtmeden kestiğiniz KDV'nin de derhal hesabıma iade edilmesini bekliyorum.
