Rezervasyon Hatası Ve Saygısız Müdürün Zorla Çıkarılması

22.04.2026 tarihinde saat 21.00 sularında İstanbul Sarıyer Ayazağa’daki Mahsus Sahne’ye, G**** D**** & O*** A**** etkinliği için eşim U*** S********* adına yaptırdığımız rezervasyonla gittik. Ancak mekana girdiğimizde bize ayrıldığı söylenen masanın yerinde olmadığını gördük. Görevli personel, çağrı merkezinde yeni işe başlayan iki kişinin olduğunu ve yanlışlık yapıldığını söyleyerek bize başka bir masa gösterdi. Fakat gösterilen masa sahneye çok yakın bir direkte olduğu için sahneyi göremiyorduk, bu nedenle masayı kabul etmedik.

Ardından “birer çay için, size yer ayarlayacağız” denilerek yaklaşık bir saat bekletildik. Sonrasında sahne yanında, daha uygun fiyatlı üç masa gösterildi ve biz bu masalardan birine olur dedik, fakat mekan müdürü “bir ayarlayalım” diyerek yine oyaladı. Bir süre sonra bambaşka, kuytu bir masa gösterildi, bu masayı da konumu nedeniyle kabul etmedim. İkinci gösterilen yere oturmak istediğimi söylediğimde, müdür oranın dolu olduğunu ifade etti. Ben de birazdan gelecek olan misafirleri bekletip rezervasyon dışı masaya oturtabileceklerini, asıl mağdur olanların biz olduğunu belirttim.

Bu konuşmanın ardından mekan müdürü kolumdan iterek “Tamam, ben servis açmıyorum, paranızı iade ediyorum, dışarı çıkın” diyerek bizi adeta mekandan kovar gibi dışarı çıkardı. Kendisine bu tavrın mekancılıkla bağdaşmadığını, yapılanın çok ayıp olduğunu söylediğimde sesim yükseldi ve bunun üzerine yanımıza 3–4 tane iri yapılı koruma gönderildi. Korumalar eşliğinde mekandan çıkarıldık ve keyifle geçirmeyi planladığımız gecemiz tamamen mahvoldu.

Bu süreçte özellikle mekan müdürünün itici, saygısız tavrından, kapıda rezervasyonu alan S****** Hanım’ın ve işletmenin genel yaklaşımından şikayetçiyim. Ortada açık bir rezervasyon hatası ve mağduriyet varken, bizi haklıyken haksız duruma düşürdüler ve hem psikolojik olarak rahatsız olduk hem de tüm planımız bozuldu. Mahsus Sahne Ayazağa’da yaşanan bu olay nedeniyle sorumlu kişilerin uyarılmasını ve bu tür saygısız, müşteri mağdur eden davranışların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.