to read complaints and reviews, or file yours. 
İlk görüşmemizde İstanbul Köpek Kulübü'nde G***** Hanım bizi güler yüzle karşıladı ve köpeklerin ayrı odalarda, kauçuk zemin üzerinde kalacağını, her gün fotoğraf ya da video göndereceklerini, gerekirse WhatsApp'tan görüntülü konuşabileceğimizi belirtti. Köpeğimizi bıraktığımız ilk gün, akşam fotoğraf istememe rağmen geri dönüş alamadım. Ertesi gün yoldayken G***** Hanım'ı aradım, meşgule aldı. Mesajla fotoğraf ya da video göndermelerini rica ettim. İki saat sonra S**** Hanım sert bir dille 'Çalışanımı arayamazsınız, fotoğraf/video hizmetimiz yok. Güvenmiyorsanız köpeğinizi gelin alın! ' dedi. Personelinin müşteriye verdiği sözlerden haberdar olmasını, tatil için yoldayken köpeğimi nasıl alabileceğimi sordum ve bu tavrı kabul edilemez bulduğumu belirttim. Konuşma sonunda sakinleşti; bana özel olarak fotoğraf ve video göndereceklerini söylediler ancak sonraki günlerde düzenli bir gönderim olmadı, sadece 2-3 günde bir video aldık.
15 Ağustos'tan 26 Ağustos'a kadar köpeğimiz kulüpte kaldı. Bizden 11 gece ücreti talep ettiler, ancak 10 gece konakladığını, 14:00 sonrası late checkout olursa 11 gün ücretini anlayabileceğimizi belirttik. Anlaşmazlık sonrası 'Tamam, 10 gün olsun, 1 gün bizden hediye' diyerek üstten bir tavırla meseleyi kapattılar. Ciddi iletişim problemleri yaşadığımızı, bir daha asla köpeğimizi buraya bırakmayacağımızı ifade ettik.
Köpeğimizi alırken dirseklerinde, ayaklarında ve poposunda yaralar olduğunu, ayağının şiştiğini ve aksadığını fark ettik. Eve döndüğümüzde göğüs tüylerinin döküldüğünü gördük ve durumu ilettik. Ertesi gün S**** Hanım tarafından arandık. Geri bildirimlerimi dinlemek istediğini belirterek, konuşmayı son derece kibar bir şekilde başlattı. Ne yazık ki, konuşma esnasında konaklama süresiyle ilgili anlaşmazlıklar ve manipülatif ifadeler ortaya çıktı. S**** Hanım, yaşananlardan dolayı özür diledi, fakat maalesef bu olaylar güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştı. Tüm bu süreç bizim için gerçekten yıpratıcı bir deneyim oldu.
Sokaktan bulup koruyucu ailesi olduğumuz köpeğimizin kalıcı yuvasını bulana kadar kalması için burayı tercih ettik. Daha ilk gün köpeği bırakırken yapılan muamele çok kaba idi. Köpeği teslim aldıktan sonra benim oradan uzaklaştığımı düşünerek 'arayın gelsin alsın öbür tarafa götürsün şu köpeği' gibi...
Hayvansever otel olarak geçiyor fakat önce insan sevmesini düzgün hitap etmesini insanlar ile lakayıt konuşulmamasını öğrensinler. Evcil hayvanım olduğu için rezervasyon yaptırdığım oteldi. Otel sahibi çalışanlarına davrandığı gibi müşterilere hitabı saygısızca ve kaba. Online sitesindeki örnek ...
29 Mayıs tarihinde İstanbul’daki Positive Dogs (yerinde köpek eğitimi) ile WhatsApp üzerinden 21-25 Eylül tarihleri için poodle cinsi köpeğim Aegon adına pet otel rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyonumun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün (10 E...
Yorumlar