Rezervasyonum İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

29 Mayıs tarihinde İstanbul’daki Positive Dogs (yerinde köpek eğitimi) ile WhatsApp üzerinden 21-25 Eylül tarihleri için poodle cinsi köpeğim Aegon adına pet otel rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyonumun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün (10 Eylül) içime doğduğu için kendim aradım ve tadilat nedeniyle köpeğimi kabul edemeyeceklerini öğrendim. Bu zamana kadar ne bir geri bildirim aldım ne de rezervasyonumla ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.
Sadece WhatsApp ve telefon üzerinden iletişim kurabildim. Görüştüğüm yetkili, bana başka bir firmanın numarasını verebileceklerini ya da kendim başka bir yer bulmam gerektiğini söyledi. Bu ilgisiz ve sorumsuz tavırdan dolayı çok mağdur oldum. Başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için bu şikayeti yazıyorum. Positive Dogs’tan hem bir açıklama hem de özür bekliyorum.