Gecikmeli Ve Sorunlu Otobüs Yolculuğu Sonrası Mağduriyet

17.50 Gebze - 21.06 Çorlu seferi için İstanbul Konfor firmasından 31B016DVE PNR kodlu, 27 numaralı koltukta bilet aldım. Ancak otobüsüm 17.50'de kalkması gerekirken 18.05'te geldi. Mola süreleri, havaalanından gelecek yolcular beklenerek Dudullu'da ekstra uzatıldı ve 20 dakika sonra tekrar mola verildi. 21.06'da Çorlu Otogarı'nda olmam gerekirken, saat 21.24'te hâlâ Silivri'deydik ve yolculuğum hâlâ devam ediyordu. Biletimi şehir içi otobüs saatlerine göre aldım fakat gece geç saatte Çorlu Otogarı'na bırakıldım. Kadın yolcu olarak bu saatte ulaşım bulmam mümkün değildi ve taksiyle gitmek zorunda kaldım.

Şoföre durumu ilettiğimde beni tersledi, muavin ise "Sabahtan alsaydınız biletinizi" diyerek saygısızca davrandı. Ayrıca, yağmur nedeniyle koltuklara su damlıyordu ve sadece peçete sıkıştırılmıştı, başka bir önlem alınmamıştı. Yolculuk boyunca su dışında hiçbir ikram yapılmadı. Eğer bu şartları bilseydim başka bir firmayı tercih ederdim.

490 TL otobüs bileti ve 750 TL taksi ücreti olmak üzere toplam 1.240 TL zararım oluştu. Yolculuğum hâlâ devam ediyor ve mağduriyetim çok büyük. Hem yaşadığım maddi hem de manevi zararların firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum.