Yanlış Valiz Teslimi Ve 50 Kilometrelik Yol Şartı İçin Tazminat Talebi

İzmir’den İstanbul Alibeyköy’e 7 Ocak 2026 Çarşamba günü saat 22.00 civarında yaptığım otobüs yolculuğunda, İstanbul Kalesi firmasına ait valizim başkasına teslim edildi. Valizimin Sultanbeyli otogarında yanlış kişiye verildiğini, kendi çabamla sorgulayarak ve uğraşarak öğrenmek zorunda kaldım.

Firma ile görüştüğümde, valizimi almam için ya yaklaşık 4 saat beklemem ya da yaklaşık 50 kilometre yol giderek Sultanbeyli otogarına kendim gitmem gerektiği söylendi. Bana gece 01.00’de Sultanbeyli’den kalkan otobüsle valizimin getirileceği ifade edildi; ancak süreç boyunca hiçbir özür dilenmedi ve hata kabul edilmedi, aksine suçun kendilerinde olmadığı iddia edildi. Sonuç olarak 50 kilometre yolu kendi imkanlarımla gitmek zorunda bırakıldım.

Yanlış teslim edilen valizim yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra yol masrafına girdim. İstanbul Kalesi’nin, bu hata nedeniyle oluşan tüm yol masrafımı eksiksiz karşılamasını ve 50 kilometrelik yolu tek başıma gitmek zorunda bırakılmam sonucu kaybettiğim zaman ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca maddi bir telafide bulunmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu konuda sorumluluğunu kabul ederek özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç denetimleri yapmasını istiyorum.