Ulaşım Şirketinde Bilgilendirme Yapılmadan Yaşanan Uzun Gecikme

11 Haziran tarihinde Bursa’dan İstanbul’a yapacağım, İstanbulkalesi firmasına ait saat 19.00 seferinde ciddi bir gecikme yaşadım. Araç perona geç geldi ve buna bağlı olarak sefer de geç kalktı.

Bu gecikme süresince tarafıma SMS, telefon veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yolcular olarak ne olduğunu, ne kadar daha bekleyeceğimizi bilmeden peronda beklemek zorunda kaldık ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Firmadan bu yaşanan aksaklık nedeniyle yolculardan özür dilenmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.