Obilet’te Saat Değişikliği Bildirimi Olmadan Çifte Bilet Ücreti İadesi Talebi

31 Ekim’i 1 Kasım’a bağlayan gece için Obilet üzerinden İstanbul Kalesi firmasına ait, Manisa Otogarı kalkışlı 23.45 seferine bilet aldım. Obilet’te bu şekilde gözüken sefer için tarafıma herhangi bir saat değişikliği bilgisi verilmedi.

Ancak firma, seferin 23.45 değil 17.51’de kalktığını söyleyerek bizi otobüse almadan hareket etmiş. Öncesinde telefonla görüştüğümde Esenler Otogarı İstanbul mu diye sorduğumda hayır denmiş olmasına rağmen, numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen ne şoför ne muavin tarafından aranmadım, yolcu sayısı kontrol edilmeden ve yolcu beklenmeden otobüs kaldırıldı. Arkasından özel araçla otobüse yetişmeye çalıştık, bu esnada yolda kaza da geçirebilecek bir riskle karşı karşıya kaldık, buna rağmen yine de otobüse alınmadık.

Akhisar’a kadar gidip tekrar geri dönerek Manisa Otogarı’na gelmek zorunda kaldım ve yolculuğumu sürdürebilmek için yeni bir bilet alarak iki kez bilet ücreti ödedim. Bu şekilde bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Obilet üzerinden aldığım 3GL04GKN1 PNR numaralı biletime rağmen, haber verilmeden saatin değiştirilmesi, yolcu aranıp beklenmemesi ve ikinci kez bilet almak zorunda bırakılmam nedeniyle ilk bilet ücretimin tamamen iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.

Bu şikayeti, mağdur yolcu olarak Seda Kırmızıkuşak adına yazıyorum.