İstanbul Kalesi Otobüsünde 1,5 Saat Gecikme, Tehlikeli Sürüş Ve Sigara İçimi

29 Ekim Perşembe günü İstanbul Kalesi firması ile Aydın’dan Fethiye’ye gitmek üzere sabah 07.30 seferine bilet aldım. Araç belirtilen saatte gelmedi ve tam 1,5 saat rötarla, 09.00’da kalkış noktasına geldi. Bu gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Gecikmenin nedenini sorduğumda şoförden “trafik ışıklarına takıldık” şeklinde son derece ciddiyetsiz bir yanıt aldım. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya bu yaklaşım ve açıklama tarzı kesinlikle yakışmamaktadır.

Yolculuk sırasında da can güvenliğimizi tehlikeye atan olaylar yaşandı. Araç yolculuk boyunca iki kez bir yerlere çarptı ve şoförün dikkatsizliği nedeniyle Dalaman Otogarı kaçırıldı. Otogarın kaçırılmasının ardından ileriden u dönüşü yapılarak geri dönüldü ve bu hem ek zaman kaybına hem de yolcular açısından güvensiz bir sürüşe neden oldu.

Bunun yanı sıra, yolculuk boyunca araç içinde üç kez sigara içildi. Kapalı bir alanda, üstelik uzun yol seyahatinde yolcuların sağlığını hiçe sayan bu davranışın kabul edilebilir hiçbir yanı yoktur. Bilet ücretini piyasadaki kurumsal diğer firmalarla aynı tarifeden ödememe rağmen, aldığım hizmet kalitesi ve can güvenliği standartları son derece düşüktü.

Yaşadığım 1,5 saatlik zaman kaybı, yolculuk boyunca maruz kaldığım can güvenliği riski ve kapalı alanda sigara içilmesi gibi açık ihlallerle ilgili olarak firma yönetiminden mantıklı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. İlgili şoför ve diğer sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.