İstanbul Kalesi'nin Kırık Koltuğu Bilerek Kullanıma Açması Ve Müşteri Mağduriyeti

Fethiye’den İstanbul’a yaptığım seyahatte İstanbul Kalesi firmasının 34 geb 55 plakalı aracıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kuzenimle birlikte bu sefer için iki adet bilet aldık ve koltuk numaralarımızı seçerek yolculuğa başladık.

Otobüs hareket ettikten kısa bir süre sonra koltuğumun hareket ettiğini fark ettim ve detaylı baktığımda koltuğun kırık olduğunu gördüm. Durumu gösteren görüntüleri de alarak hemen muavine ilettim. Bana sorunun Aydın’da çözüleceği söylendi.

Aydın’a geldiğimizde muavine durumu tekrar hatırlattım. Muavin, aracın sorumlusunun koltuğun kırık olduğunu önceden bildiğini ve kendisinin de bu koltuğun kullanıma kapatılmasını istediğini, ancak araç sorumlusunun bu talebi yerine getirmediğini ve koltuğu kapatmadığını söyledi.

Bu süreçte başka koltuklarda oturarak seyahat etmek zorunda kaldım. Ancak araç tamamen dolunca, biletini aldığım kırık koltuğa geri dönmek zorunda bırakıldım. Hem seyahat güvenliği hem de Konfor açısından kabul edilemez olan bu durum, benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Biletini aldığım koltuğun kırık olduğunu bilmeden seyahat etmek, sorunun firma tarafından önceden biliniyor olmasına rağmen koltuğun kullanıma kapatılmaması ve sonunda tekrar bu kırık koltuğu kullanmak zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.

Olayla ilgili görüntüler ve bilet bilgilerim mevcuttur.