Gecikme, Agresif Muavin Ve Lastik Patlaması Nedeniyle Mağdur Oldum

31 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Kalesi firmasından Gebze–Didim arası için kişi başı 2700 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs seferi zaten 3 saat rötarlı olarak hareket etti, bununla birlikte yaşadıklarımız yolculuğu tamamen kabusa çevirdi.

Yolculuk sırasında muavin son derece sinirli ve saygısızdı. Kızımın üzerine yürüdü ve “kaza yaptık sizle uğraşam” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullandı. Bir yolcu olarak hem kendi güvenliğim hem de çocuğumun psikolojisi açısından bu tavır beni çok tedirgin etti.

S***** otogarına geldiğimizde ise otobüsün lastiği patladı. Ne bir aktarma imkanı sağlandı ne de iade veya alternatif bir çözüm sunuldu, sadece lastikçinin gelmesini beklemek zorunda bırakıldık. Yolcular mağdur edildi, kimseye net bir açıklama yapılmadı.

Hem ciddi gecikme yaşamam, hem muavinin agresif ve tehditkar tavrı, hem de lastik patlaması sonrası hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle bu firmadan şikayetçiyim. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve gecikme ile yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi ya da uygun görülecek bir telafi talep ediyorum.