Arızalı Otobüsle Mağdur Edildim, Ücret İadesi Talep Ediyorum

05.09.2025 tarihinde, G700S4VS PNR kodlu Kuşadası-Sultanbeyli seferinde İstanbul Kalesi firmasından aldığım biletle yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüs sürekli titriyordu ve teknik olarak arızalıydı. Bu nedenle araç çok yavaş ilerlemek zorunda kaldı ve seyahatim oldukça kötü geçti. Bursa otogara vardığımızda ise otobüs tamamen arızalandı ve yaklaşık 1,5 saat boyunca otogarda bekletildik. Bu süreçte herhangi bir alternatif araç seçeneği sunulmadı, sadece mevcut araç onarıldı.

Biletimi bilet satış noktasından aldım ve ücret olarak 1000 TL ödedim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.