İstanbul Hospital İkitelli Şubesinde Fiyat Politikası İhlali Ve 300 TL İade Talebi

İstanbul Hospital İkitelli şubesinde yaklaşık üç yıldır düzenli olarak epilasyon hizmeti alan bir danışanım. Bu süre içinde iki kez full paket satın aldım ve paketim 2025 yılının Aralık ayında sona erdi. Paket bittikten sonra 2026 Ocak ayı için rötuş işlemi kapsamında genital bölge ve kol altı için randevu aldım. Bu randevuyu alırken iki bölge için toplam ücretin 500 TL olduğunu, bunu da bir kağıda yazarak bildirdiler.

Sağlık sebebim nedeniyle Ocak ayındaki randevuma gidemeyince, randevumu 23 Şubat 2026 Pazartesi gününe aldırdım ve bugün aynı bölgeler için epilasyona girdim. İşlem sonunda bu kez iki bölge için 1000 TL ücret çıkarıldı, buna şaşırıp itiraz ettiğimde Ocak ayında 500 TL olarak güncellenen fiyatı baz alarak geldiğimi belirttim. Eski danışan olmam ve kıl köklerimin seyrek olması gerekçesiyle bir bölge için 400 TL, iki bölge için toplam 800 TL almaya karar verdiler ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Ödemeyi 23.02.2026 tarihinde saat 11:28:57’de Garanti Bankası üzerinden karekod ile gişeden yaptım, fiş numaram 0027’dir. İşlem sırasında görevli hanımefendiyle hiçbir tartışma yaşanmadı, kendisi durumu nazikçe anlattı, ben de çalışanı suçlamıyorum; rahatsızlığım hastane yönetiminin fiyat politikasına yöneliktir. Ocak ayında iki bölge için 500 TL olarak ifade edilen bir fiyatın, üzerinden kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen Şubat ayında aynı işlem için 800 TL olarak uygulanmasını, köklü ve büyük bir hastaneye yakıştıramıyorum.

Hasta olarak fiyatları takip etmek ve önceden söylenen ücrete güvenmek en doğal hakkımızdır. Ocak ayında bana açıkça 500 TL denildiği için bu işlemi yaptırmaya karar vermiştim; baştan 800 TL denseydi belki bu işlemi kabul etmeyecektim. Bu nedenle İstanbul Hospital İkitelli şubesinin, aradaki 300 TL’lik farkı tarafıma iade etmesini ve aynı durumun başka hastaların başına gelmemesi için fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.