İstanbul Gümrük Müdürlüğü Teslim İmkanı Tanınmadan Kargomuzun Yurt Dışına İade Edilmesi

Yaklaşık 15 yıldır ithalatçı firma olarak aynı tedarikçiden boya ölçüm cihazı ithalatı ve pazarlamasını düzenli şekilde yapmaktayız. Son ithalatımızda Polonya’dan gönderilen ve CP920119573PL takip numaralı kargomuz İstanbul Posta Gümrüğü’ne ulaştıktan sonra, Ankara’daki adresimize hiç getirilmeden ve hiçbir gerekçe bildirilmeden yurt dışına iade edilmiştir.

CİMER üzerinden yaptığımız başvuruya verilen cevapta, ürünün uzun süre bekletildiği ve bizim teslim almadığımız için geri gönderildiği ifade edilmektedir. Oysa kargo Ankara’daki adresimize hiç gelmemiş, tarafımıza herhangi bir tebligat, ihbar kağıdı veya bildirim yapılmamıştır. Konu hakkında telefonla yaptığımız görüşmede de sadece “geri gönderi sağlandı” denilerek geçiştirilmiş, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, adresimize getirilmeden ve teslim imkanı tanınmadan kargomuzun yurt dışına iade edilmesi nedeniyle firmamız hem maddi hem de iş kaybı bakımından zarara uğramıştır. Elimizde kargo takibine ve CİMER başvurusuna ilişkin resmi kayıt ve belgeler mevcuttur.

İstanbul Posta Gümrüğü’nün bu süreçteki ihmalinin araştırılmasını, kargomuzun haksız şekilde iade edilmesi nedeniyle oluşan zararımızın tazmin edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.