to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gümrükte Bekletiliyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
Typology internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde kozmetik ürünleri (nemlendirici ve göz kremi) siparişi verdim. Gönderinin takip numarası LD228272295FR’dir. 18 Kasım tarihinde İstanbul Avrupa Uluslararası PİM tarafından gönderim için “ithaline izin verilmiyor” ve “zimmet edildi” şeklinde bir kayıt girildiğini gördüm. Bu tarihten sonra sistemde hiçbir hareket yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Posta, havaalanı ya da gümrük müdürlüğü gibi ilgili merkezleri defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap alamadım ve hiç kimseye ulaşamadım. Ne gönderimin akıbeti hakkında bilgi alabiliyorum ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda yönlendiriliyorum.
Öncelikli talebim, gümrükte bekletilen bu ürünlerin tarafıma teslim edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, siparişimin iade sürecinin başlatılarak ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Siparişimin geldiği gün geri gönderildiğini sanıyorum ama 12 aralıkta bana teslim edilmiş gibi bildirim geldi. Maalesef ne ben teslim aldım ne de iade edildi. Hiçbir muhatap da bulunmuyor. PTT ya da gümrük ile ilgili problemin çözülmesini rica ediyorum.
Kargomun nereye yapıldığı ile ilgili bilgi almak istiyorum.
