Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34499981

Siparişim Gümrükte Bekletiliyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Hicran
İstanbul Gümrük Müdürlüğü
09 Aralık 2025 17:33
553

Typology internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde kozmetik ürünleri (nemlendirici ve göz kremi) siparişi verdim. Gönderinin takip numarası LD228272295FR’dir. 18 Kasım tarihinde İstanbul Avrupa Uluslararası PİM tarafından gönderim için “ithaline izin verilmiyor” ve “zimmet edildi” şeklinde bir kayıt girildiğini gördüm. Bu tarihten sonra sistemde hiçbir hareket yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Posta, havaalanı ya da gümrük müdürlüğü gibi ilgili merkezleri defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap alamadım ve hiç kimseye ulaşamadım. Ne gönderimin akıbeti hakkında bilgi alabiliyorum ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda yönlendiriliyorum.

Öncelikli talebim, gümrükte bekletilen bu ürünlerin tarafıma teslim edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, siparişimin iade sürecinin başlatılarak ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

siparisim-gumrukte-bekletiliyor-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg
Hicran
Hicran
21 Aralık 2025 22:03

Siparişimin geldiği gün geri gönderildiğini sanıyorum ama 12 aralıkta bana teslim edilmiş gibi bildirim geldi. Maalesef ne ben teslim aldım ne de iade edildi. Hiçbir muhatap da bulunmuyor. PTT ya da gümrük ile ilgili problemin çözülmesini rica ediyorum.

Hicran
Hicran
21 Aralık 2025 22:05
siparisim-gumrukte-bekletiliyor-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Kargomun nereye yapıldığı ile ilgili bilgi almak istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çölyak Hastası Eşim İçin Acil Glutensiz Ürünler Gümrükte Bekletiliyor

profile
Mustafa
İstanbul Gümrük Müdürlüğü
26 Kasım 2025 04:50
398

Avrupa’dan çölyak hastası olan eşim için özel olarak glutensiz ürün siparişi verdim. 18 Kasım 2025 tarihinde Fedex ile gönderilen kargomun İstanbul’a ulaştığı ve İstanbul Havalimanı’nda olduğu kaydı sistemde görünmesine rağmen, ürünüm günlerdir İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü’nde bekliyor ve he...

colyak-hastasi-esim-icin-acil-glutensiz-urunler-gumrukte-bekletiliyor-1.jpg

Gümrükte El Konulan Ürünüm Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Duru
İstanbul Gümrük Müdürlüğü
23 Kasım 2025 21:01
428

İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü üzerinden Aliexpress’ten sipariş ettiğim çantama 20 Kasım günü gümrükte el konuldu. Ürün bedeli yaklaşık 1200 TL idi (bu fiyat 30 euro altı bir ücrete tekabül ediyor), ayrıca gümrük vergilerini de ödedim ve toplamda yaklaşık 1900 TL ödeme yaptım. Aynı üründen dah...

gumrukte-el-konulan-urunum-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg

İGA İstanbul Havalimanı İstanbul Gümrük Müdürlüğüne Ulaşma Sıkıntısı

profile
Batuhan
İstanbul Gümrük Müdürlüğü
01 Kasım 2023 16:07
1.093

Aliexpress'den aldığım ürün, ithalat gümrük muayenesinde gereğinden fazla kaldığını gördüm (genelde 1-2 gün sürer) ve herhangi bir gümrük takılması geçirdiğini öğrenmek için İstanbul havaalanı gümrük müdürlüğüne (İGA) ulaşmayı denedim. 17 kere gümrük müdürlüğünü ve 4 kere de çağrı merkezini aradıkta...

Gümrükte Takılan Ürünler İçin Çifte Vergi Talebi

profile
Neslihan
İstanbul Gümrük Müdürlüğü
01 Ocak 2025 13:01
2.109

Temudan aldığım, vergisiyle birlikte ödediğim ürünlerim şu an gelmedi. Gümrüğe telefon numarası 0216 631 4121 üzerinden ulaştığımda, zaten vergisini ödediğim ürünler için benden maliyeti yüksek vergi dahilinde iki defa ödeme yapmamı istiyorlar. Bunun da yasalar gereğince istendiğini söylüyorlar ve i...

3 Yorum
Benzer Şikayet Yaz