İstanbul Gelişim Üniversitesi Çağrı Merkezi Yanlış Bilgilendirme Ve Kayıt Süreci Mağduriyeti

İstanbul Gelişim Üniversitesi öğrenci işleri ve çağrı merkezi nedeniyle kardeşimin kabin hizmetleri bölümü kayıt sürecinde ciddi mağduriyet yaşadık. 23 Ekim’de çağrı merkeziyle yaptığım telefon görüşmesinde kardeşimin sağlık durumu için heyet raporu isteneceği söylendi ve buna güvenerek ücret ödeyip heyet raporu aldık. Ancak 4 Kasım’da okula kayıt için gittiğimizde bu kez SGHM onaylı rapor istediklerini söyleyerek kaydı gerçekleştirmediler.

Başta bize bu şekilde SGHM onay şartından hiç bahsedilmediği halde, sonrasında çağrı merkezi bu bilgiyi vermediklerini inkar etti. 23 Ekim tarihli görüşmenin tarih ve saat bilgileri elimde mevcut. Bu yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden hem kayıt süreci uzadı hem de önceki rapor için ödediğimiz ücret boşa gitmiş oldu.

Çağrı merkezi ile yaptığım telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini, önceki rapor için oluşan maddi kaybımız konusunda çözüm üretilmesini ve kardeşimin kayıt süreciyle ilgili net, çelişmeyen bir açıklama yapılmasını istiyorum.