to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Gönderilen Çiçek Siparişi İçin İade Talebi
2 Kasım tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesinden 999 TL tutarında bir çiçek buketi siparişi verdim (Sipariş No: 415267). Siparişim Avcılar adresine teslim edildi ancak gönderilen ürün, sitedeki görsel ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu boyut olarak ve çiçek sayısı da yarısı. Keşke başka yerden sipariş verseydim mahcup oldum.
Yaşadığım bu sorun üzerine firmanın WhatsApp hattından iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamadığım için mağdur oldum.
Bu nedenle ücret iadesi yapılmasını veya siparişimdeki gibi doğru ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik hissi için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıtlarımız incelendiğinde siparişinizin ürün reçetesine uygun şekilde, taze çiçeklerle hazırlanarak belirtilen adrese teslim edildiği görülmektedir. Gönderiminizde yer alan lilyum çiçekleri, tazeliklerini korumak amacıyla kapalı tomurcuk halinde teslim edilmektedir. Bu nedenle teslimat anında ürün, görseldeki haline göre daha küçük görünebilir. Ancak kısa süre içerisinde lilyumlar açtığında, siparişiniz sitedeki görsel ile tam uyumlu formuna ulaşacaktır. Tüm çiçeklerimizin uzun ömürlü ve taze kalması için özen gösterdiğimizi bilmenizi ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri Müşteri Deneyimi Ekibi
