to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saati Geçti Ve Yanlış Çiçek Gönderildi Güveni Sarsıyor
11.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesinden saat 08.15 civarında çiçek siparişi verdim ve teslimat saati olarak sistemde sunulan 13.00-18.00 aralığını seçtim. Buna rağmen saat 18.00'ı geçmesine karşın çiçek teslim edilmedi ve zamanında teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi, çiçek gönderme hizmeti açısından son derece vasat ve güven sarsıcı bir durum oldu.
Teslimat saatinin geçmesine rağmen firmaya ulaşmak istediğimde de herhangi bir muhatap bulamadım, telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden ilgililere ulaşmak neredeyse imkansızdı. Tüm bu aksaklıkların üzerine, geç de olsa gelen çiçek de eklediğim görsellerde görülebileceği gibi sipariş verdiğim ürünle aynı değildi; gül sipariş verdim ama gerbera geldi. Hem teslimat saatine uyulmaması hem de farklı bir ürün gönderilmesi, aldığım hizmetten tamamen soğumama neden oldu.
Bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle tarafıma yaşanan gecikme ve yanlış ürün gönderimi için samimi bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum. Sipariş numaram W269504'tür.
Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi teşekkür ederiz. Siparişiniz w269504 incelenmiş olup, Anneler Günü dönemine denk gelen yoğunluk ve stok durumuna bağlı operasyonel aksaklıklar nedeniyle teslimat sürecinde gecikme yaşanmıştır. Stok güncellemesi sebebiyle ürün yerine muadil ürün gönderimi gerçekleştirilmiştir. Yaşanan gecikme ve iletişim süreçlerindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizin ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirildiğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
