to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Anneler Günü Çiçeği Siparişi İptal Ve İade Talebi
10 Mayıs tarihinde Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden Eyüp/İstanbul’a aynı gün teslim edilmek üzere w265731 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen çiçek teslim edilmedi ve sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte firmaya hem mail hem WhatsApp hem de müşteri temsilcisi kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbirine dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1000 TL tutarında yaptım.
Teslim edilmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
İşlemim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler...
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin, sistemlerimizde yaşanan teknik aksaklık nedeniyle planlanan zamanda teslim edilemediği tespit edilmiştir. Süreç içerisinde tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiştir. 1199 TL tutarındaki ücret iadeniz başlatılmıştır. İadeniz, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan aksaklık ve iletişim sürecindeki memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
