to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Sipariş Yanlış Teslim Olarak İşaretlendi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
İstanbul Çiçekleri üzerinden 09.05.2026 Cumartesi günü p220676 numaralı siparişimle papatya ve lila gül buketi (salacak lila) satın aldım. Siparişin 10.05.2026 Pazar günü İstanbul Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi’indeki adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün belirtilen adrese kesinlikle teslim edilmedi.
Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edildi olarak işaretlenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır. Konu ile ilgili olarak firmanın müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne aramalarım ne de mesajlarım cevaplandı.
Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu “teslim edildi” bilgisinin nasıl verildiğinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
